Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – CLUB YUP
Última actualización: octubre 2025 propietario del sitio y programa: YupMarket SpA – RUT 77.566.102-K Sitio web: www.clubyup.cl Correo de contacto: contacto@clubyup.cl
1. Definición del Programa
Club Yup es un programa de beneficios exclusivo administrado por YupMarket SpA, dirigido a clientes frecuentes, emprendedores, locales comerciales y compradores habituales de diferentes rubros relacionados con la alimentación, El objetivo del Club es entregar precios preferenciales, condiciones de compra flexibles y beneficios exclusivos, promoviendo relaciones comerciales de largo plazo bajo un esquema de membresía gratuita.
La participación en Club Yup implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. YupMarket se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar las disposiciones aquí contenidas en cualquier momento, comunicando los cambios a través del sitio web oficial o por medios electrónicos.
2. Afiliación y Requisitos
La membresía no tiene costo de incorporación y es personal e intransferible.
El acceso puede realizarse:
a) Por invitación directa de YupMarket, o
b) Mediante postulación en el sitio web www.clubyup.cl
Toda solicitud de ingreso está sujeta a revisión y validación comercial, pudiendo requerirse antecedentes adicionales (razón social, giro, rut empresa) YupMarket se reserva el derecho de rechazar o cancelar membresías por incumplimiento de las condiciones, uso indebido o falsedad en la información proporcionada.
3. Modalidad de Compra y Forma de Pago
Las operaciones dentro de Club Yup se realizan bajo un esquema de pago exclusivo mediante transferencia bancaria, No se aceptan pagos con tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, ni otras pasarelas electrónicas.
Esta modalidad permite eliminar cargos adicionales por comisiones de plataformas e-commerce y pasarelas de pago, los cuales pueden representar hasta un 5,5 % los datos bancarios oficiales de YupMarket se proporcionan al momento del checkout o confirmación de pedido, y deben coincidir con los informados en el sitio oficial.
El cliente debe enviar el comprobante de transferencia a contacto@clubyup.cl o mediante el canal de WhatsApp corporativo antes de la preparación y despacho del pedido.
4. Precios, IVA y Condiciones Comerciales
Todos los precios publicados en Club Yup incluyen IVA.
Los valores están sujetos a variación sin previo aviso, de acuerdo con fluctuaciones del mercado, tipo de cambio, costos logísticos o disponibilidad de stock.
YupMarket podrá ofrecer packs especiales o cantidades menores para los miembros del Club (por ejemplo, “x100 unidades” en lugar de “x1.000 unidades”), manteniendo beneficios de precio por volumen.
Los precios del Club son exclusivos y no aplican en el sitio principal YupMarket.cl ni en otros canales de venta.
5. Despachos, Entregas y Retiros
YupMarket realiza despachos mediante operadores logísticos asociados, tales como Blueexpres, Starken, Cacem Express, Taladriz Cargo u otros equivalentes.
En caso de despacho a regiones, el cliente acepta los plazos y tarifas fijas determinadas por la empresa transportista, todos los envíos son por pagar, también se podrá optar por retiro en punto de entrega, previa coordinación y confirmación de pago.
6. Cambios, Devoluciones y Garantías
No se aceptan devoluciones por error de compra o desistimiento del cliente, dado que se trata Solo se gestionarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
1. Producto con falla de fabricación evidente
2. Error de despacho atribuible a YupMarket
Las solicitudes deben realizarse dentro de 48 horas contadas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y número de orden.
Una vez validado el caso, el cambio o reembolso se gestionará exclusivamente mediante transferencia bancaria, no se realizarán reembolsos en efectivo ni a cuentas de terceros.
7. Vigencia, Suspensión y Término de la Membresía
La membresía de Club Yup tiene vigencia indefinida mientras el usuario mantenga un comportamiento comercial regular y cumpla las políticas de compra.
YupMarket podrá suspender o dar término a la membresía en los siguientes casos:
a) Retrasos reiterados en pagos o transferencias no informadas.
b) Uso indebido del nombre o imagen del Club.
c) Reventa de productos bajo el nombre o precios del Club sin autorización expresa.
d) Cualquier acción que afecte la reputación o funcionamiento del programa.
En caso de suspensión, el cliente será notificado por correo electrónico, y podrá solicitar reconsideración en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Vigencia, Suspensión y Término de la Membresía del documento legal: Para mantener la membresía activa, el socio deberá mantener compras mensuales iguales o superiores a $300.000 (IVA incluido) Si durante un período móvil de tres meses, dos de ellos no cumplen con dicho requisito, YupMarket podrá suspender o dar término automático a la membresía,
El miembro podrá solicitar su reincorporación después de 90 días, sujeto a evaluación comercial.
8. Comunicación, Atención y Soporte
Los canales oficiales de contacto son: Correo electrónico: contacto@clubyup.cl
WhatsApp +569 5650 7460
El horario de atención es 24/7, disponibles 24 horas al día, de lunes a lunes, porque sabemos que tu negocio no descansa, nosotros tampoco, tes responderemos lo mas pronto posible.
9. Privacidad y Protección de Datos
YupMarket SpA cumple con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa vigente en Chile, los datos personales entregados por el usuario serán utilizados únicamente para fines comerciales, administrativos y de gestión interna del Club.
YupMarket no comparte ni vende datos personales a terceros.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación o actualización de sus datos enviando un correo a contacto@clubyup.cl.
En caso de incidentes de seguridad o vulneraciones, se notificará a los usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.
10. Limitación de Responsabilidad
YupMarket no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, errores de digitación, interrupciones de servicio, retrasos logísticos o situaciones fuera de su control razonable, el usuario reconoce que la compra de productos a través de Club Yup implica aceptación de condiciones específicas de empaque, cantidades, disponibilidad y despacho.
11. Modificaciones y Actualizaciones
YupMarket se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, cualquier actualización será publicada en el sitio web oficial y se considerará vigente desde la fecha de publicación.
La continuidad en el uso del programa por parte del usuario constituirá aceptación tácita de las nuevas condiciones.
12. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes de la República de Chile.Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.
YupMarket SpA – Club Yup
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